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2007年11月15日 星期四
探討蕾妮亞及蘇菲夜用衛生棉-行銷組合之事實與優劣
指導老師：謝寶泰 老師
摘要：
衛生棉對女性而言，可說是非常重要的日常生活用品，面對各品牌一波又一波的產品革新，一年50億的衛生棉市場，隨著各品牌系列發展日趨完備，幾乎已進入白熱化階段，，以下是我對常見的品牌：蘇菲和蕾尼亞的產品做的市場研究。
介紹:
衛生棉的歷史—遠古時代的女孩兒們，要有「隨地取材」的絕技才能過活喔。穴居時代的女性，有時直接用海裡的海綿，有時用草之類的東西作成衛生棉使用。古埃及人用軟化過的紙草葉子作衛生棉條，而希臘人用麻布包在木頭上，當作衛生棉條。沒有衛生棉可以買的過去，女生們用自家乾淨的碎棉布作成棉墊，用過之後再洗乾淨，重複使用。以中國為例，中國婦女用一條長長的白色布巾，在月經來潮時放在身下吸收血液，更換後以清水加明礬清洗。這樣既麻煩又不衛生，難怪以前的女人都不太出遠門！20世紀初的時候，有些公司開始製造衛生棉，女生會用安全別針把衛生棉別在內褲上（不過如果別針蹦開了，後果不堪設想啊！），或者她們會綁個「月經帶」－就像綁個麻煩的裹布，所以那時月經來的日子裡，總是很不方便。 在1921年，美國金百利－克拉克（Kimberly-Clark）終於成功地製造出第一塊拋棄式衛生棉－靠得住（Kotex）。1927年嬌生公司又出品了摩黛絲（Modess）。由於這兩家公司在拋棄式衛生棉的市場上擁有相當大的佔有率，所以很多女性提到棉墊時，不是說靠得住就是摩黛絲。後來第一個拋棄式棉條－Tampax於1933年問世，一直到今天如我們所見，已經有許多選擇性了。而且在70與80年代的時候，還有一個大突破：自黏式背膠的衛生棉墊的發明，自此以後再也不需要別針或帶子啦！真是覺得活在現代的女性真是幸福。
古代：利用自然產物，而且通常是坐著一直等到月經結束後。
近代：:使用布，而且洗了再用。
現代：脫脂棉普遍的使用在醫界。
現今：衛生棉的出現，大量生產的時代。而現在大家所看到的衛生棉形狀，大概就是出現在第一次世界大戰時的1910年代。
衛生棉的結構—
蕾妮亞
花王股份有限公司創立蕾妮亞，而其下的產品也不只是這個而已，包括蜜妮系列、絲逸歡系列、若碧絲系列、黎詩系列、花王洗髮精系列、一匙靈系列、新奇系列、魔術靈系列、衛生棉產品、妙而舒系列。
1984 樂而雅衛生棉
1990 璞麗格衛生棉
1996 蕾妮亞衛生棉
1996 蕾妮亞護墊
2000 蕾妮亞3D立體防護衛生棉
2001 蕾妮亞零觸感特薄
一般來說，衛生棉有四種，有日用/一般流量、日用/量多時、夜用和加強夜用。基本來說是這幾種，而其他的就是各大廠牌的創意和用心了。
夜安型 基 本 安 全 翼
27cm /20片裝 市價$95
特色 1. 乾爽網層－乾爽不黏濕
2. O型防漏側邊－集中吸收、阻止任何方向的外漏
3. 柔適棉層－超柔有彈性、吸收更迅速不回滲
4. 全面透氣背層－長時間也乾爽不回滲
5. 魔力超導吸收層－徹底防漏
6. 立體棉孔表層
7. 雙重防漏壓邊－雙重保護
8. 人體工學側邊－不會測漏
市場特性:
衛生棉這個東西，看起來好像差不多，但是實際上用了之後就會感覺到哪裡的不同，也因為要因應各個需要，所以每個廠商就會用不同的構造去吸引消費者，好比像是好自在和其他不的是它是網狀的網層，吸附的能力會比較強但是相對的觸感比較不好；蘇菲的有是有為女生很貼心的設計，有33公分的超長夜用型，而且也有彈力貼身和記型的設計，最特別的是它有為敏感細緻肌膚所推出的產品；靠的住有超導流點狀設計、更快吸收不回滲；康乃馨則是有不會讓肌膚感到不舒服的不織布底層；摩黛絲則有二合一高分子吸收體，可以吸收的很完全；蕾妮亞則是O型防漏側邊可以集中吸收、阻止任何方向的外漏。每一家公司都把自己的特點打出來，作市場區分，好讓消費者能在一片亂七八糟的廣告中裡，找到自己所需要的。
蘇 菲(夜用):
90/10=9
平均一片9元
蕾 妮 亞(夜用):
95/20=4.75
平均一片4.75元
促銷
依各大賣場，有不定期的促銷活動。如：買三送一、或是單包有促銷價……等。 業務員會為了業績而和店家商量辦理促銷活動，提供優惠價格給店家做降價銷售的行為，此促銷方式可以頻繁，也可以長期來做。競爭者多，市場佔有率不易提高。因此，必須瞭解影響消費者購買衛生棉的相關因素，才能鞏固原有市場並擴大品牌佔有率。 環保意識逐漸抬頭，礙於現有技術不易突破。因此，必須深入瞭解女性消費者的需求，加強產品研發以改進此一缺失。可以建議，「產品功能」與「便利性」才是影響消費者購買衛生棉的主要考慮因素，「價格便宜」或「促銷活動」反而會對「整體滿意度」與「再購傾向」有負向的影響。因此，廠商應突破現有技術的不足，在產品材質及功上多下功夫，並可著手開發符合環保意識的產品。這也是建議女性顧客購買行為的類型。
蕾妮亞、蘇菲衛生棉通路:
屈臣氏，便利商店，藥妝店，康是美，路上試用包，量販店，網路，拍賣....
蕾妮亞推廣:
1.透過網路媒體的高接觸率及網路分眾特性, 接觸大量且精準的目標族群，並藉由網路轉播技術，讓電視CF廣告熱度延續 。
2.運用女性網友偏好的、心理測驗、討論區，吸引女性目標族群參加，藉由互動的過程，強化女性網友對蕾妮亞的好感度。
3.屈臣氏『獨家』換購，19元換購一日體驗包 即日起獨家優惠推出「蕾妮亞零觸感特薄一日體驗包 日用3片+夜用2片」換購活動，凡於活動期間購買任一衛生棉，即可以$19體驗獨家優惠。
(一)年齡與生命週期階段
心理生命週期階段，成年人在成長的過程中會經歷一些變遷。例如：人們購買商品及服務會隨著年齡的增長而有改變。消費亦會因生命週期之階段有異。
(二)職業
每個人的消費型態也會受職業的影響，行銷人員應能辨別各個職業團體對公司產品與服務，是否能夠有較高的興趣，一個公司甚至可以專門製造某種產品給特定的職業團體。
(三)經濟狀況
依個人的經濟狀況對他的產品選擇有重大的影響，如果經濟指數顯示經濟衰退，行銷人員就要逐步採行重新設計、重新定位，以及對產品的重新定價，以便能夠繼續吸引目標顧客。
(四)生活方式
來自相同的次文化、社會階級，甚至同一職業的人可能有迥然不同的生活方式。
(五)人格和自我觀念
許多行銷人員使用一種與人格有關的觀念─個人的自我觀念（或是自我形象）。行銷人員必須去發展配合目標顧客自我形象的產品。
女性顧客購買行為的類型
原島健一（1998）認為女性顧客的購買行為可分為下列五種類型：
(一)價格取向型：選擇商品不注重流行或新舊產品，只重視價格、憑計畫購買必需的東西。
(二)品牌導向型：喜好品牌，流行資訊敏感，只要喜歡，貴一點也買，以滿足優越感。
(三)感性導向型：對顏色、外觀、素材相當敏感，想讓自己更好看，積極實現理想願望的類型，自身感覺重於一切，也喜歡獲得流行情報。
(四)實質導向型：由商品的價值和價格判斷要不要購買，雖然也重視流行資訊但不為所動需要的話貴一點也會買。
(五)混亂型：依狀況不同而有不同的表現，有時候會看價格買東西，有時也按自己的心情來買。
隨著時代的進步與國民所得的提升，女性消費意識逐漸抬頭，消費能力大幅提昇，對於衛生棉也就日趨講究。因此，衛生棉在功能上不斷求新求變，從早期的不符合人體工學平面方型到現在人體工學立體剪裁，不斷促使業者改進產品，以符合女性消費者的需求與認同。衛生棉是女性極為隱密貼身的衛生用品，亦是生理期間必備的東西，一般女性自十二、三歲開始，三、四十年歲月間，都使用這項用完即丟棄之產品，造成衛生棉市場宏大商機。目前國內衛生棉的普及率約達95%左右，市場成長已趨於緩慢，在各大廠商挾其強大通路瓜分市場的情況下，可謂戰況十分激烈。
因此，如何深入暸解女性消費者的需求，以鞏固市場並擴大品牌佔有率，即成為廠商的重要課題。
摘要：
衛生棉對女性而言，可說是非常重要的日常生活用品，面對各品牌一波又一波的產品革新，一年50億的衛生棉市場，隨著各品牌系列發展日趨完備，幾乎已進入白熱化階段，，以下是我對常見的品牌：蘇菲和蕾尼亞的產品做的市場研究。
介紹:
衛生棉的歷史—遠古時代的女孩兒們，要有「隨地取材」的絕技才能過活喔。穴居時代的女性，有時直接用海裡的海綿，有時用草之類的東西作成衛生棉使用。古埃及人用軟化過的紙草葉子作衛生棉條，而希臘人用麻布包在木頭上，當作衛生棉條。沒有衛生棉可以買的過去，女生們用自家乾淨的碎棉布作成棉墊，用過之後再洗乾淨，重複使用。以中國為例，中國婦女用一條長長的白色布巾，在月經來潮時放在身下吸收血液，更換後以清水加明礬清洗。這樣既麻煩又不衛生，難怪以前的女人都不太出遠門！20世紀初的時候，有些公司開始製造衛生棉，女生會用安全別針把衛生棉別在內褲上（不過如果別針蹦開了，後果不堪設想啊！），或者她們會綁個「月經帶」－就像綁個麻煩的裹布，所以那時月經來的日子裡，總是很不方便。 在1921年，美國金百利－克拉克（Kimberly-Clark）終於成功地製造出第一塊拋棄式衛生棉－靠得住（Kotex）。1927年嬌生公司又出品了摩黛絲（Modess）。由於這兩家公司在拋棄式衛生棉的市場上擁有相當大的佔有率，所以很多女性提到棉墊時，不是說靠得住就是摩黛絲。後來第一個拋棄式棉條－Tampax於1933年問世，一直到今天如我們所見，已經有許多選擇性了。而且在70與80年代的時候，還有一個大突破：自黏式背膠的衛生棉墊的發明，自此以後再也不需要別針或帶子啦！真是覺得活在現代的女性真是幸福。
古代：利用自然產物，而且通常是坐著一直等到月經結束後。
近代：:使用布，而且洗了再用。
現代：脫脂棉普遍的使用在醫界。
現今：衛生棉的出現，大量生產的時代。而現在大家所看到的衛生棉形狀，大概就是出現在第一次世界大戰時的1910年代。
衛生棉的結構—
1.表層: 表層是直接接觸肌膚的部分。
除了左右肌膚觸感之外，也影響可否快速的吸收經血。
2.吸收體:迅速吸收並鎖住經血,防止外漏，不回滲。 由棉狀木漿及高分子聚合體構成， (是衛生棉構造中的 中心部位)。通常衛生棉的厚薄和吸收體有相對的關係。
3.防漏膜: 固定吸收體，防止經血由底部外漏。
4.背膠:固定衛生棉，防止滑動。
5.兩側翅膀:加強固定防止滑動。
蘇菲(SOFY)
蘇非是由嬌聯股份有限公司所創立的，而嬌聯股份有限公司創立於一九八五年八月，由台灣日用消費品業界的企業家洪老典先生與日本最大的婦幼用品製造商優妮嬌盟株式會社合資成立，是台灣設備最新穎、技術最優秀的專業婦幼用品製造商。系列產品包括滿意紙尿褲、母嬰寧巧薄紙尿褲、母嬰寧褲型紙尿褲、母嬰寧嬰兒專用濕毛巾、蘇菲立體防漏側邊全系列衛生棉、絲花化妝棉。
蕾妮亞
花王股份有限公司創立蕾妮亞，而其下的產品也不只是這個而已，包括蜜妮系列、絲逸歡系列、若碧絲系列、黎詩系列、花王洗髮精系列、一匙靈系列、新奇系列、魔術靈系列、衛生棉產品、妙而舒系列。
1984 樂而雅衛生棉
1990 璞麗格衛生棉
1996 蕾妮亞衛生棉
1996 蕾妮亞護墊
2000 蕾妮亞3D立體防護衛生棉
2001 蕾妮亞零觸感特薄
市場特色:
各個品牌產品及價格一般來說，衛生棉有四種，有日用/一般流量、日用/量多時、夜用和加強夜用。基本來說是這幾種，而其他的就是各大廠牌的創意和用心了。
蘇菲
夜晚及量多期 夜用特長型
28cm/18片裝市價$95
量多的夜晚夜用超長型
33cm/8片裝市價$50
特色 1.不變形不外漏彈力貼身吸收體
2.柔絲棉網－給肌膚柔系的感覺
3.立體防漏側邊－防測漏
4.天然純棉表層
5.潔絲網層－彈性表層、柔軟加工
6.記型薄片－立體形狀與身體貼合
7.超透氣呼吸膜－悶氣完全散出
蕾妮亞
夜安型 基 本 安 全 翼
27cm /20片裝 市價$95
特色 1. 乾爽網層－乾爽不黏濕
2. O型防漏側邊－集中吸收、阻止任何方向的外漏
3. 柔適棉層－超柔有彈性、吸收更迅速不回滲
4. 全面透氣背層－長時間也乾爽不回滲
5. 魔力超導吸收層－徹底防漏
6. 立體棉孔表層
7. 雙重防漏壓邊－雙重保護
8. 人體工學側邊－不會測漏
市場特性:
衛生棉這個東西，看起來好像差不多，但是實際上用了之後就會感覺到哪裡的不同，也因為要因應各個需要，所以每個廠商就會用不同的構造去吸引消費者，好比像是好自在和其他不的是它是網狀的網層，吸附的能力會比較強但是相對的觸感比較不好；蘇菲的有是有為女生很貼心的設計，有33公分的超長夜用型，而且也有彈力貼身和記型的設計，最特別的是它有為敏感細緻肌膚所推出的產品；靠的住有超導流點狀設計、更快吸收不回滲；康乃馨則是有不會讓肌膚感到不舒服的不織布底層；摩黛絲則有二合一高分子吸收體，可以吸收的很完全；蕾妮亞則是O型防漏側邊可以集中吸收、阻止任何方向的外漏。每一家公司都把自己的特點打出來，作市場區分，好讓消費者能在一片亂七八糟的廣告中裡，找到自己所需要的。
供需分析：
各個單品的價格比較
因為各個廠牌用的構造有些不同，如果要強說哪一個最便宜，那是不公平的，所以我把各大廠牌差不多類似的產品作一個價格單品的比較。
蘇 菲(夜用):
90/10=9
平均一片9元
蕾 妮 亞(夜用):
95/20=4.75
平均一片4.75元
促銷
依各大賣場，有不定期的促銷活動。如：買三送一、或是單包有促銷價……等。 業務員會為了業績而和店家商量辦理促銷活動，提供優惠價格給店家做降價銷售的行為，此促銷方式可以頻繁，也可以長期來做。競爭者多，市場佔有率不易提高。因此，必須瞭解影響消費者購買衛生棉的相關因素，才能鞏固原有市場並擴大品牌佔有率。 環保意識逐漸抬頭，礙於現有技術不易突破。因此，必須深入瞭解女性消費者的需求，加強產品研發以改進此一缺失。可以建議，「產品功能」與「便利性」才是影響消費者購買衛生棉的主要考慮因素，「價格便宜」或「促銷活動」反而會對「整體滿意度」與「再購傾向」有負向的影響。因此，廠商應突破現有技術的不足，在產品材質及功上多下功夫，並可著手開發符合環保意識的產品。這也是建議女性顧客購買行為的類型。
蕾妮亞、蘇菲衛生棉通路:
屈臣氏，便利商店，藥妝店，康是美，路上試用包，量販店，網路，拍賣....
蕾妮亞推廣:
1.透過網路媒體的高接觸率及網路分眾特性, 接觸大量且精準的目標族群，並藉由網路轉播技術，讓電視CF廣告熱度延續 。
2.運用女性網友偏好的、心理測驗、討論區，吸引女性目標族群參加，藉由互動的過程，強化女性網友對蕾妮亞的好感度。
3.屈臣氏『獨家』換購，19元換購一日體驗包 即日起獨家優惠推出「蕾妮亞零觸感特薄一日體驗包 日用3片+夜用2片」換購活動，凡於活動期間購買任一衛生棉，即可以$19體驗獨家優惠。
蘇菲推廣:
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2.蘇菲舉辦刮刮樂特賣會
3.凡集蘇菲全系列衛生棉、護墊或生理褲包裝條碼兩枚即可參加抽獎活動
就以購買衛生棉而言，影響消費者行為的主要因素為個人因素，消費者的決策受到個人特質的影響，特別是購買者的年齡、生命週期階段、職業、經濟環境、生活方式、人格，以及自我觀念。
(一)年齡與生命週期階段
心理生命週期階段，成年人在成長的過程中會經歷一些變遷。例如：人們購買商品及服務會隨著年齡的增長而有改變。消費亦會因生命週期之階段有異。
(二)職業
每個人的消費型態也會受職業的影響，行銷人員應能辨別各個職業團體對公司產品與服務，是否能夠有較高的興趣，一個公司甚至可以專門製造某種產品給特定的職業團體。
(三)經濟狀況
依個人的經濟狀況對他的產品選擇有重大的影響，如果經濟指數顯示經濟衰退，行銷人員就要逐步採行重新設計、重新定位，以及對產品的重新定價，以便能夠繼續吸引目標顧客。
(四)生活方式
來自相同的次文化、社會階級，甚至同一職業的人可能有迥然不同的生活方式。
(五)人格和自我觀念
許多行銷人員使用一種與人格有關的觀念─個人的自我觀念（或是自我形象）。行銷人員必須去發展配合目標顧客自我形象的產品。
女性顧客購買行為的類型
原島健一（1998）認為女性顧客的購買行為可分為下列五種類型：
(一)價格取向型：選擇商品不注重流行或新舊產品，只重視價格、憑計畫購買必需的東西。
(二)品牌導向型：喜好品牌，流行資訊敏感，只要喜歡，貴一點也買，以滿足優越感。
(三)感性導向型：對顏色、外觀、素材相當敏感，想讓自己更好看，積極實現理想願望的類型，自身感覺重於一切，也喜歡獲得流行情報。
(四)實質導向型：由商品的價值和價格判斷要不要購買，雖然也重視流行資訊但不為所動需要的話貴一點也會買。
(五)混亂型：依狀況不同而有不同的表現，有時候會看價格買東西，有時也按自己的心情來買。
隨著時代的進步與國民所得的提升，女性消費意識逐漸抬頭，消費能力大幅提昇，對於衛生棉也就日趨講究。因此，衛生棉在功能上不斷求新求變，從早期的不符合人體工學平面方型到現在人體工學立體剪裁，不斷促使業者改進產品，以符合女性消費者的需求與認同。衛生棉是女性極為隱密貼身的衛生用品，亦是生理期間必備的東西，一般女性自十二、三歲開始，三、四十年歲月間，都使用這項用完即丟棄之產品，造成衛生棉市場宏大商機。目前國內衛生棉的普及率約達95%左右，市場成長已趨於緩慢，在各大廠商挾其強大通路瓜分市場的情況下，可謂戰況十分激烈。
因此，如何深入暸解女性消費者的需求，以鞏固市場並擴大品牌佔有率，即成為廠商的重要課題。
2007年11月13日 星期二
行銷作業
﹝行銷元素之三：通路﹞
01.郵局賣郵票的可能通路是什麼?
郵局、書局、便利商店、雜貨店
02.描述你在國內做二日遊所可能經歷到的行銷通路。
早餐店、加油站、便利商店、火車、賣場、紀念品中心、
ㄧ些有消費通路的地方
03.試舉出國內哪三家公司是兼具生產者及通路中介者。
屈臣氏、家樂福自有品牌、台鹽生技股份有限公司
04.你認為網路對購買高價品如汽車的通路有何影響?
現在以有很多購物網紛紛制度都開始慢慢健全,除了它們的商品天天更新以外,也將消費者的福利制度及是否用的安心買的放心,現在有些賣家都有考量到~所以,如果要購買汽車,最好看多家一點做比價及比較,以免買到沒有法律保障的購物商品唷!!例如也有些不錯的網路購物的店家,除了打著便宜的名號以外,它的購物網還有法律的認可及保障唷!!
05.面對中國廉價傢俱，台灣的傢俱業者應採何種行銷組合策略以因應?
中國的價格比本地家具的價格還要便宜約30%。儘管本地製造的家具品質比中國家具好，但消費者只看重價格是否便宜，都轉往購買中國家具，使到本地業者的生意大受打擊。而業者進口制成品只需繳付10%的銷售稅，進口半制成品則需30%的進口稅及10%的銷售稅，可是很多時候有關當局說明所進口的貨品只是10%的銷售稅，不過事後又會向業者追討30%的進口稅。“這種情況令業者時常面對虧損，所以我們希望台灣政府考慮取消進口稅，因為本地有足夠的能力將引進的半制品後將它生產為制成品，政府應該在這方面給予本地業者協助。
06.描述一中街的行銷通路之特色。
由於附近有百貨公司以及台中一中.台中二中.台中技術學院.台中體育學院還有很多小吃店，服飾店、皮鞋店、眼鏡行，所以ㄧ中街行銷通路是多元化的
07.假設你要在三民路開婚紗店，你的通路策略會如何?
三民路位於市中心區塊上，可以提供的產品也是相當的多元化婚紗的出租
婚紗的拍攝、婚禮場地的安排、喜筵的相關業務、這些都可以是婚紗業者所多角化經營的產品業務範圍、或甚至可以考慮與旅行社結合替新婚的夫婦規劃蜜月旅行的地點與行程安排、行銷的角度其實是很多元化, 也是很廣泛的!
08.描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異?
1. 網路購物的優點：
網路購物是足不出戶的消費者最好的購物管道。只要準備好信用卡資料，打開電腦，接上網際網路，用手指移動滑鼠，在鍵盤上輸入你的個人資料，數天後，貨物便送到府上等著簽收，方便更省下寶貴時間
2. 網路購物的缺點
.網路購物現階段的一個缺點則是對於有形的產品，沒辦法實地觸摸感受其實體，來決定購買與否。另外一個因素是門檻不高，任何懂網頁及程式設計的人，有心及肯花時間就可成立一個購物網站，很容易被不肖份子所欺詐，加上沒有店面，沒辦法從商店外觀來判定信譽及可靠度，對消費者而言都是一種風險。
網路購物，以刷卡消費，又發生問題，該怎麼辦： 如果是商品的瑕疵，先檢查合約書的保固條款，並找出發票，確認廠商的名稱、地址、電話，連繫後，溝通問題的解決方法。網路刷卡後，信用卡的發卡銀行不會接受消費者與廠商間糾紛的止付申請，所以，刷卡前要特別慎重。網路刷卡後，在業者送貨到家七日內，可以向廠商要求解約退貨，並要求退還刷卡支付的款項。並通知發卡銀行先將該筆帳款列為爭議帳款或扣回。網路無國界，所以向國外網站購買的商品，在退款程序上會遭遇困難，所以刷卡前最好先檢查網路購物公司的營業地址是否在國內，以免求償無門。
01.郵局賣郵票的可能通路是什麼?
郵局、書局、便利商店、雜貨店
02.描述你在國內做二日遊所可能經歷到的行銷通路。
早餐店、加油站、便利商店、火車、賣場、紀念品中心、
ㄧ些有消費通路的地方
03.試舉出國內哪三家公司是兼具生產者及通路中介者。
屈臣氏、家樂福自有品牌、台鹽生技股份有限公司
04.你認為網路對購買高價品如汽車的通路有何影響?
現在以有很多購物網紛紛制度都開始慢慢健全,除了它們的商品天天更新以外,也將消費者的福利制度及是否用的安心買的放心,現在有些賣家都有考量到~所以,如果要購買汽車,最好看多家一點做比價及比較,以免買到沒有法律保障的購物商品唷!!例如也有些不錯的網路購物的店家,除了打著便宜的名號以外,它的購物網還有法律的認可及保障唷!!
05.面對中國廉價傢俱，台灣的傢俱業者應採何種行銷組合策略以因應?
中國的價格比本地家具的價格還要便宜約30%。儘管本地製造的家具品質比中國家具好，但消費者只看重價格是否便宜，都轉往購買中國家具，使到本地業者的生意大受打擊。而業者進口制成品只需繳付10%的銷售稅，進口半制成品則需30%的進口稅及10%的銷售稅，可是很多時候有關當局說明所進口的貨品只是10%的銷售稅，不過事後又會向業者追討30%的進口稅。“這種情況令業者時常面對虧損，所以我們希望台灣政府考慮取消進口稅，因為本地有足夠的能力將引進的半制品後將它生產為制成品，政府應該在這方面給予本地業者協助。
06.描述一中街的行銷通路之特色。
由於附近有百貨公司以及台中一中.台中二中.台中技術學院.台中體育學院還有很多小吃店，服飾店、皮鞋店、眼鏡行，所以ㄧ中街行銷通路是多元化的
07.假設你要在三民路開婚紗店，你的通路策略會如何?
三民路位於市中心區塊上，可以提供的產品也是相當的多元化婚紗的出租
婚紗的拍攝、婚禮場地的安排、喜筵的相關業務、這些都可以是婚紗業者所多角化經營的產品業務範圍、或甚至可以考慮與旅行社結合替新婚的夫婦規劃蜜月旅行的地點與行程安排、行銷的角度其實是很多元化, 也是很廣泛的!
08.描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異?
1. 網路購物的優點：
網路購物是足不出戶的消費者最好的購物管道。只要準備好信用卡資料，打開電腦，接上網際網路，用手指移動滑鼠，在鍵盤上輸入你的個人資料，數天後，貨物便送到府上等著簽收，方便更省下寶貴時間
2. 網路購物的缺點
.網路購物現階段的一個缺點則是對於有形的產品，沒辦法實地觸摸感受其實體，來決定購買與否。另外一個因素是門檻不高，任何懂網頁及程式設計的人，有心及肯花時間就可成立一個購物網站，很容易被不肖份子所欺詐，加上沒有店面，沒辦法從商店外觀來判定信譽及可靠度，對消費者而言都是一種風險。
網路購物，以刷卡消費，又發生問題，該怎麼辦： 如果是商品的瑕疵，先檢查合約書的保固條款，並找出發票，確認廠商的名稱、地址、電話，連繫後，溝通問題的解決方法。網路刷卡後，信用卡的發卡銀行不會接受消費者與廠商間糾紛的止付申請，所以，刷卡前要特別慎重。網路刷卡後，在業者送貨到家七日內，可以向廠商要求解約退貨，並要求退還刷卡支付的款項。並通知發卡銀行先將該筆帳款列為爭議帳款或扣回。網路無國界，所以向國外網站購買的商品，在退款程序上會遭遇困難，所以刷卡前最好先檢查網路購物公司的營業地址是否在國內，以免求償無門。
2007年11月12日 星期一
行銷作業
﹝行銷元素之二：價格﹞
01.《論語‧述而》「自行束脩以上，吾未嘗無誨焉。」；《論語‧子罕》「沽之哉!沽之哉!，我待賈者也。」
孔子說:只要帶著一束肉乾來拜我為師.我沒有不教導他的.意指只要有心向學.孔子都會一視同人.有教無類. 孔子回答說：「是要賣的，是要賣的，但要等到能出好價錢的人，我才要賣給他！」意指要有德行者.我才能將道傳給他.
02.提出定價與其它3P密切關係例子。
三P:產品.通路.推廣
以愛買為例.因為它是屬於大賣場.可以大量跟廠商進貨.壓低價錢.所以定價會比其他商店便宜.而且消費者多.而且常請很多品牌來做促銷推廣.因而生意會比較好.客人購買率也較高
03.請以供需理論說明颱風過後蔬菜的價格為何會上升?
颱風過境時..蔬菜價格飆漲..雖然單論蔬菜..他的替代品很多..然而豆芽菜好培植..也不太會受季節性的影響..所以照理說颱風過境最不會影響的應是豆芽菜..但為何反而價格大漲?就是因為颱風過境..影響了其他替代品(如波菜~高麗菜等)的收成...導致市場有需求..卻無法供給的情況..或者價格太高影響人們的偏好..所以削弱了蔬菜間的替代性.就算再怎麼貴..人們還是得吃青菜..在無法選擇下..只好全部去買比較不受颱風影響又最便宜的豆芽菜..而此時豆芽菜因為替代品變少了..意味著人們的選擇也變少了..所以需求彈性會小於一..此時若是提升價格..反而可以增加菜販的收入
04.你認為在戲院以不同價位分出貴賓位及普通位，對營收會有何影響?
我覺得沒什麼影響，要看個人經濟能力，當然大家都想做貴賓座，不過依現在的景氣影響，大部分的人還是會選普通座，除非是有額外的收入
05.你認為台中市的公車應如何訂價才合理?
若對公車需求彈性為1.5, 則當公車票價由 15 調到 20 元時, 公車的營收會增加還是減少?試以公式說明ANS:dTE/dP=Q+P*dQ/dP=Q(1-Ed)因為Ed>1，所以P增加時，營收會減少
06.描述你在網路銷售商品的定價經驗或你所觀察網路銷售商品的定價原則。
網路商品通常都比一班在市面上賣的東西便宜.因為他們不需付店家租金以及稅金.
這樣才能吸引消費者.不過網路購物也有一定的風險.因為看不見實品.有時候買的不見得是自己所想的. 但因網路使用人口眾多.消費力驚人.還是有他的市場存在
01.《論語‧述而》「自行束脩以上，吾未嘗無誨焉。」；《論語‧子罕》「沽之哉!沽之哉!，我待賈者也。」
孔子說:只要帶著一束肉乾來拜我為師.我沒有不教導他的.意指只要有心向學.孔子都會一視同人.有教無類. 孔子回答說：「是要賣的，是要賣的，但要等到能出好價錢的人，我才要賣給他！」意指要有德行者.我才能將道傳給他.
02.提出定價與其它3P密切關係例子。
三P:產品.通路.推廣
以愛買為例.因為它是屬於大賣場.可以大量跟廠商進貨.壓低價錢.所以定價會比其他商店便宜.而且消費者多.而且常請很多品牌來做促銷推廣.因而生意會比較好.客人購買率也較高
03.請以供需理論說明颱風過後蔬菜的價格為何會上升?
颱風過境時..蔬菜價格飆漲..雖然單論蔬菜..他的替代品很多..然而豆芽菜好培植..也不太會受季節性的影響..所以照理說颱風過境最不會影響的應是豆芽菜..但為何反而價格大漲?就是因為颱風過境..影響了其他替代品(如波菜~高麗菜等)的收成...導致市場有需求..卻無法供給的情況..或者價格太高影響人們的偏好..所以削弱了蔬菜間的替代性.就算再怎麼貴..人們還是得吃青菜..在無法選擇下..只好全部去買比較不受颱風影響又最便宜的豆芽菜..而此時豆芽菜因為替代品變少了..意味著人們的選擇也變少了..所以需求彈性會小於一..此時若是提升價格..反而可以增加菜販的收入
04.你認為在戲院以不同價位分出貴賓位及普通位，對營收會有何影響?
我覺得沒什麼影響，要看個人經濟能力，當然大家都想做貴賓座，不過依現在的景氣影響，大部分的人還是會選普通座，除非是有額外的收入
05.你認為台中市的公車應如何訂價才合理?
若對公車需求彈性為1.5, 則當公車票價由 15 調到 20 元時, 公車的營收會增加還是減少?試以公式說明ANS:dTE/dP=Q+P*dQ/dP=Q(1-Ed)因為Ed>1，所以P增加時，營收會減少
06.描述你在網路銷售商品的定價經驗或你所觀察網路銷售商品的定價原則。
網路商品通常都比一班在市面上賣的東西便宜.因為他們不需付店家租金以及稅金.
這樣才能吸引消費者.不過網路購物也有一定的風險.因為看不見實品.有時候買的不見得是自己所想的. 但因網路使用人口眾多.消費力驚人.還是有他的市場存在
2007年11月4日 星期日
行銷
﹝行銷元素之ㄧ：產品﹞
01.請看工商時報或經濟日報或雜誌，提出成功的新產品例子。
網路產品
1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到電腦網路領域。微軟在1995年8月24日推出了線上服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國線上的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。
1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及線上新聞服務供應商。
1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，併成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平臺。
MSN Messenger是一個即時信息客戶程序，由微軟在1999年推出，是美國線上的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。
02.同上提方法，提出新產品失敗的例子及成因。
微軟產品的缺點
微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的複雜倚賴關係。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程序崩潰時，會導致作業系統的GUI同樣崩潰。
同樣的倚賴關係也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程序可以運行其他程序，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文檔和HTML中的宏可以運行程序，允許攻擊者控制用戶的電腦。微軟在安全問題上的立場就是「不是禁止就是允許」(permitted unless forbidden)。這些問題從專門攻擊微軟程序的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。
03.產品生命週期與消費者對新產品採用過程有何關係?
產品就像消費者一樣都會經過生命的週期。因此產品規劃和行銷組合規劃是重要的。競爭者總是一直持續地發展和抄襲新的構想和產品－使得已存在的產品非常快速地就過時了。產品生命週期是描述一個新產品構思從剛開始到最終所經過的幾個階段。產品生命週期可以劃分為四個主要的階段： 市場進入階段～在這個階段，當一個新的構想第一次被引介到市場中時，銷售額是頗低的。 市場成長階段～產業的銷售額成長迅速，但是產業的利潤才升高就由於競爭者的增加而開始降低。 市場成熟階段～當產業的銷售額起飛而競爭也越來越激烈時，產品便邁入成熟期。銷售衰退階段～新產品取代舊的產品，價格競爭越來越激烈，但有強力品牌的公司仍可創造利潤。
04.消費者對新產品的採用過程在其他社會行為上是否有相似的例子?
消費者會基於個人的需求、動機、經驗、背景、和人格特質，選擇性地看或聽接收到的訊息。也可能將個人的利益和期望投射到解碼過程中。產品概念的產生源自於企業內部的創意以及顧客需求，然後再綜合所有企業關係人的利益與需求而形成。新產品開發由創意與概念形成開始，而至產品在市場成功銷售為止，期間包括眾多不同職能單位的參與以及大量時間與金錢的投入，因此如何有效規畫新產品開發程序與管理新產品開發的活動，是所有企業都關注的重要課題
05.如果一個人是產品，本篇內容來進行產品策略是否依然有效?
如果一個人是產品，那例如公司曾大規模地採用這種營銷方式，他們聘請了成千上萬的 “內行” 年青人為新產品——一些很普通的新產品，例如牙膏——製造口頭傳播的效應。韋德稱，“寶潔最早開始蜂窩式營銷的實踐，曾聘請了25萬年青人來進行產品的宣傳和推廣，製造口頭傳播的效應。其他營銷專家則較少依賴於潮流引領者，而是更多地使用“連結者”。卡恩認為，“如果你希望某樣事物流行起來（是那種知名度的迅速提高，而不是緩慢的擴散效應），那麼你就需要借助連結者的力量。美國傳媒界名嘴奧普拉可算得上連結者之王。這些人的人際交往範圍比我們大得多。他們在不同的社交圈子裏都有著為數眾多的朋友和熟人，因此資訊會很快傳播開。非常之快！
01.請看工商時報或經濟日報或雜誌，提出成功的新產品例子。
網路產品
1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到電腦網路領域。微軟在1995年8月24日推出了線上服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國線上的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。
1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及線上新聞服務供應商。
1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，併成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平臺。
MSN Messenger是一個即時信息客戶程序，由微軟在1999年推出，是美國線上的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。
02.同上提方法，提出新產品失敗的例子及成因。
微軟產品的缺點
微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的複雜倚賴關係。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程序崩潰時，會導致作業系統的GUI同樣崩潰。
同樣的倚賴關係也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程序可以運行其他程序，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文檔和HTML中的宏可以運行程序，允許攻擊者控制用戶的電腦。微軟在安全問題上的立場就是「不是禁止就是允許」(permitted unless forbidden)。這些問題從專門攻擊微軟程序的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。
03.產品生命週期與消費者對新產品採用過程有何關係?
產品就像消費者一樣都會經過生命的週期。因此產品規劃和行銷組合規劃是重要的。競爭者總是一直持續地發展和抄襲新的構想和產品－使得已存在的產品非常快速地就過時了。產品生命週期是描述一個新產品構思從剛開始到最終所經過的幾個階段。產品生命週期可以劃分為四個主要的階段： 市場進入階段～在這個階段，當一個新的構想第一次被引介到市場中時，銷售額是頗低的。 市場成長階段～產業的銷售額成長迅速，但是產業的利潤才升高就由於競爭者的增加而開始降低。 市場成熟階段～當產業的銷售額起飛而競爭也越來越激烈時，產品便邁入成熟期。銷售衰退階段～新產品取代舊的產品，價格競爭越來越激烈，但有強力品牌的公司仍可創造利潤。
04.消費者對新產品的採用過程在其他社會行為上是否有相似的例子?
消費者會基於個人的需求、動機、經驗、背景、和人格特質，選擇性地看或聽接收到的訊息。也可能將個人的利益和期望投射到解碼過程中。產品概念的產生源自於企業內部的創意以及顧客需求，然後再綜合所有企業關係人的利益與需求而形成。新產品開發由創意與概念形成開始，而至產品在市場成功銷售為止，期間包括眾多不同職能單位的參與以及大量時間與金錢的投入，因此如何有效規畫新產品開發程序與管理新產品開發的活動，是所有企業都關注的重要課題
05.如果一個人是產品，本篇內容來進行產品策略是否依然有效?
如果一個人是產品，那例如公司曾大規模地採用這種營銷方式，他們聘請了成千上萬的 “內行” 年青人為新產品——一些很普通的新產品，例如牙膏——製造口頭傳播的效應。韋德稱，“寶潔最早開始蜂窩式營銷的實踐，曾聘請了25萬年青人來進行產品的宣傳和推廣，製造口頭傳播的效應。其他營銷專家則較少依賴於潮流引領者，而是更多地使用“連結者”。卡恩認為，“如果你希望某樣事物流行起來（是那種知名度的迅速提高，而不是緩慢的擴散效應），那麼你就需要借助連結者的力量。美國傳媒界名嘴奧普拉可算得上連結者之王。這些人的人際交往範圍比我們大得多。他們在不同的社交圈子裏都有著為數眾多的朋友和熟人，因此資訊會很快傳播開。非常之快！
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